FAQ

KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN NADAT IK DEZE HEB GEPLAATST?
Helaas niet. Zodra uw bestelling is geplaatst, kunt u deze niet meer wijzigen of annuleren.

HOE GEBEURT DE LEVERING?
Je bestelling wordt verzonden met BPOST. In uw verzendbevestiging ontvangt u een trackinglink waarmee u uw bestelling kunt volgen. De koerier komt het pakket persoonlijk bij u afleveren. Als het pakket niet te groot is, kan het ook in uw brievenbus afgeleverd worden.

HOE LANG MOET IK WACHTEN OP MIJN BESTELLING?
Bestellingen worden binnen 10 werkdagen verzonden. Bij uw verzendbevestiging ontvangt u een trackinglink, zodat u uw bestelling kunt volgen. Controleer deze trackinglink regelmatig, zodat u een ruwe indicatie krijgt wanneer uw bestelling wordt afgeleverd.

HOEVEEL ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
De verzendkosten liggen vast op € 8,5 voor België of € 15 tot € 25 voor andere landen. (Dit is momenteel 1€ extra door de Bpost Kerst Toeslag)

WELKE BETAALMETHODEN ZIJN BESCHIKBAAR?
U kunt kiezen uit de volgende betaalmethoden: Bancontact, Maestro, Visa of Mastercard. Alle betalingen lopen via Shopify Payments/Stripe en zijn daardoor beschermd.

IS MIJN BETALING VEILIG?
Alle betalingen via de website zijn beveiligd via Shopify Payments / Stripe. Uw betaling wordt via een beveiligde verbinding in een frame geladen. GMM Festival bv werkt uitsluitend met gerenommeerde betaalmethoden zoals Bancontact, Maestro, Visa of Mastercard.

HET PRODUCT DAT IK HEB BESTELD PAST NIET OF IK BEN ER NIET TEVREDEN OVER.
Wij hopen dat u blij zult zijn met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn en u constateert dat de artikel(en) in uw bestelling defect of onjuist zijn, dan verzoeken wij u een e-mail te sturen naar merchandise@graspop.com.
Als het nodig is om het product te retourneren, doe dit dan in originele staat, binnen 14 dagen na ontvangst, naar het volgende adres:
GMM-merchandise @ COLAB48
Lindenstraat 48
B-2070 Zwijndrecht

Je staat zelf in voor de verzendkosten.

Wij kunnen geen online uitwisselingen aanbieden.
Als wij uw artikel(en) niet kunnen vervangen, ontvangt u uw geld terug zodra wij uw geretourneerde artikel(en) hebben verwerkt. Wij accepteren alleen artikelen die in originele staat worden geretourneerd, binnen 14 dagen na ontvangst. Het bedrag van de terugbetaling is gelijk aan de kosten van het/de geretourneerde artikel(en) zoals vermeld in de bevestigingsmail van uw bestelling. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Wanneer wij uw retourzending hebben verwerkt, zullen wij binnen 14 werkdagen het bedrag terugbetalen. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat het geld daadwerkelijk op uw rekening staat. Dit is afhankelijk van de lijn van tegoed op uw creditcard/betaalkaart en de voorwaarden en het beleid van uw bank.